Términos y condiciones
COMPRAS Y ENVÍOS:
Todos los papeles son fabricados a medida. El despacho será realizado entre 5 y 7 días hábiles después de la compra (no contamos con retiros, solo con envíos)
INSTALACIONES:
Estudio Roca cuenta con servicio de instalación, el cliente lo puede coordinar diréctamente al +56983488696
* IMPORTANTE: en caso de que el cliente se haga cargo de la instalación, Estudio Roca no se hace responsable por instalaciones mal ejecutadas.
Cada paño de papel va enumerado (Parcial 1, Parcial 2.. etc) según el orden de instalación que se hace de izquierda a derecha, esta numeración queda en la parte superior de cada paño.
Importante: Sugerimos siempre verificar bien las medidas del muro y agregar los 10 cm extra que se indica a la hora de ingresar las medidas de cada muro.
Estudio Roca cuenta con servicio de rectificación de medidas que el cliente puede cotizar y coordinar escribiendo al *56983488696.
GARANTÍAS Y DEVOLUCIÓN:
El cliente tiene el DEBER de revisar que el diseño corresponda al comprado ANTES DE SER INSTALADO ya que no se hace devolución de dinero sobre papeles ya instalados, solo se puede hacer cambio si el papel se encuentra recién abierto en su empaque original y en el caso de que el diseño no corresponda o el papel esté dañado.
El cliente debe revisar los diseños que aparecen en la pagina web, teniendo en cuenta que los tonos pueden variar según pantallas. La primera foto de cada diseño corresponde a un fotomontaje y la segunda imagen corresponde al diseño en sí, si la web no tiene la segunda foto del diseño, el cliente siempre puede pedir la foto como referencia antes de hacer la compra.
POLÍTICA DE CAMBIO:
Si el papel presenta una falla en la impresión, si las medidas enviadas por el cliente no coinciden con lo enviado o no era el diseño comprado, Estudio Roca se hace responsable para una re impresión del papel correspondiente.
Si el cliente ingreso o envió mal las medidas, se debe volver a pagar el valor completo o el proporcional en el caso de que faltaran cm de papel. Realizar un "parche" solo será posible si el diseño lo permite, de no ser así, el papel se deberá re imprimir por completo y el cliente deberá pagar nuevamente el costo asociado.
Cada vez que se realiza un papel extra por error en medidas, es decir un "parche", el papel nuevo SIEMPRE presenta un cambio de tono al papel impreso anteriormente, ya que fueron impresos en rollos distintos de papel base.
Estudio Roca NO se hace responsable por:
Daños producidos durante la instalación del producto (encaso de que el cliente se haga cargo de esta). Recomendamos siempre que cada cliente debe estar presente durante este proceso.
Daños en el producto producidos por el deterioro del lugar y el ambiente en donde se instalan como el calor, humedad de los muros, etc.
*Todas las impresiones pueden presentar variaciones mínimas en cuanto al tono respecto a una impresión a la visualización digital.
IMPORTANTE
No se realizarán devoluciones por errores derivados de medidas enviadas por el cliente de forma errónea, instalaciones mal realizadas o subjetividad del color, textura o diseño.
*Las imágenes de los diseños son ilustrativas, referenciales y pueden sufrir modificaciones o alteraciones en los colores de acuerdo a cada pantalla, esto es un resultado propio de la visualización de un diseño digital.
*Recomendamos revisar cada diseño que aparece en la web (segunda imagen) en donde podrás ver la imagen mas cercana en tonos a la "realidad" y detalles de diseño que tenga el papel.
* El tiempo de fabricación es entre 5/7 días hábiles para luego de eso realizar el respectivo envío dentro de 1/3 días hábiles posteriores.
* Estudio Roca no se hace responsable de instalaciones mal ejecutadas, cada instalador cuenta con garantías propias que el cliente debe consultar al momento de contratar el servicio.
* Estudio Roca solo se hará responsable por papeles con problemas en su impresión, o algún error en las medidas que no coincidan a las enviadas por el cliente.